如何分辨施工品質的好壞?
房屋的品質優劣概略可以由建築物本身施工及建材材質二方面說明:
 建商為求降低營建成本,常有未按正常作業程序施工的情形(例如提前拆除模板),或者在建材的質量上動手腳(如增加混凝土中的摻砂比例),致使房屋的品質大打折扣。問題輕者可能僅發生剝落、破損的現象(如油漆剝落、地板破裂等),倘若事態嚴重則可能發生牆壁龜裂、漏水等影響生活機能或危及公共安全的情形。由於現行的契約中皆未載明結構體的材料品牌、規格,以及施工圖(書),通常以建管單位查驗通過做為雙方之間的「默契」。雖然要將建材內容詳細註明有其實行上的困難性,但若能將施工圖(書)列為契約附件之一,在發生工程糾紛時較有解決依據。

 對於建材品質不良的問題,因為涉及的層面複雜,所以常令建商深感棘手。目前國內並未建立建材品質管制的分級制度,只有以其他國家標準來做為品管的依據,因此消費者對於品質優劣的比較,便只有以自由心證的方式做主觀的判斷。

 通常預售屋的工期約在一、兩年以上,就成本與貨源的考量,建商都會在買賣契約的建材表中加註「同級品」字樣,而買賣雙方對同級品的認定又不同,因而也埋下了日後糾紛的種子。

 倘若建材出現明顯的瑕疵,建商當然必須負責予以改善。若是問題是發生在雙方的認知差距,購屋者唯有依據公平交易法,看建商是否廣告上有誇大不實之嫌,來爭取自身的權益。

還有一種容易發生糾紛的情形,即原先建商承諾附贈的設備,在交屋時卻要求消費者必須付費購買。由於這類事件常肇因於契約中未明確註明,在缺乏有力證據下,解決就要看建商的良心了。

目前少數幾家口碑較佳的建商,已儘量避免使用「同級品」等模糊詞句,而在建材表中註明可能替代的建材、設備的廠牌與型號。如此做法不僅能避免糾紛產生,保障消費者權益,更是建商對客戶負責的表現,值得鼓勵。
 
 
全捷地產 客服信箱